Piotr jest prezesem firmy IT, 180 pracowników, zbudował ją od zera. Na każdym spotkaniu zarządu mówi: „Znam ten rynek lepiej niż ktokolwiek przy tym stole.” I ma rację — zna. Ale trzy lata temu przestał pytać innych o zdanie.
W 2024 roku jego główny konkurent wypuścił produkt, który Piotr odrzucił jako „bez sensu” dwa lata wcześniej, gdy jego własny zespół to zaproponował. Konkurent zabrał 23% udziałów w rynku w dziewięć miesięcy. „Skąd to się wzięło? Czemu mi nikt nie powiedział?” — zapytał Piotr. Powiedzieli. Dwa lata wcześniej. Nie słyszał, bo był pewny, że wie lepiej.
Pułapka kompetencji
Pewność siebie i zarozumialstwo mają wspólne korzenie — oba wyrastają z kompetencji i doświadczenia. Różnica jest w kierunku uwagi: pewny siebie lider patrzy na problem, zarozumiały patrzy na siebie przy problemie. To odwrócona forma efektu Dunninga-Krugera — eksperci z dużym doświadczeniem zaczynają przeceniać swoją wiedzę poza obszarem specjalizacji, albo przestają weryfikować, czy ich specjalizacja nadal jest aktualna.
4 sygnały ostrzegawcze
Kiedy ostatnio zmieniłeś zdanie pod wpływem rozmowy z pracownikiem? Czy zespół zgłasza problemy, czy tylko rozwiązania? Jak reagujesz, gdy ktoś się z Tobą nie zgadza publicznie? Czy na spotkaniach mówisz pierwszy?
Protokół „Najpierw pytam”
Przed każdym spotkaniem decyzyjnym, zanim powiesz swoje zdanie, zadaj trzy pytania: Co widzicie w tym problemie, czego ja mogę nie widzieć? Jakie są najsilniejsze argumenty przeciw mojemu pomysłowi? Co zrobiłbyś inaczej, gdybyś to Ty decydował?
Piotr wprowadził jedną zasadę: na każdym spotkaniu strategicznym najpierw mówi osoba najniżej w hierarchii. Na trzecim spotkaniu młody developer powiedział coś, co zmieniło roadmapę produktu na kolejny rok. „Wiedział to od sześciu miesięcy” — powiedział później Piotr. „Nie mówił, bo nikt nie pytał.”
Ten błąd to jeden z siedmiu opisanych w książce:
„Jak stracić ludzi i zrazić ich do siebie”.
Pobierz ten rozdział bezpłatnie: Jak stracić ludzi … bezpłatny rozdział.
Chcesz przeczytać całość — wszystkie siedem rozdziałów, historii i narzędzi?
Pełny ebook: Jak stracić ludzi i zrazić ich do siebie – całość.
