Anna jest dyrektorem operacyjnym w firmie logistycznej. Przez lata budowała zespół z niepisaną zasadą: nie lubię, gdy ktoś komplikuje proste sprawy. Ludzie, którzy zgłaszali wątpliwości, zostawali pominięci przy awansach. Po dwóch latach miała przy sobie siedem osób, które na każdym spotkaniu mówiły „dobry pomysł”. Czuła się świetnym liderem.
W trzecim roku firma wdrożyła nowy system magazynowy. Anna podjęła decyzję w trzy dni, zespół przyklasnął. Wdrożenie kosztowało dwa razy więcej, niż zakładano i opóźniło się o siedem miesięcy. Jeden z pominiętych przy awansie pracowników widział ten problem rok wcześniej. Nie powiedział — wiedział, że nikt nie posłucha.
Jak powstaje echo chamber
Nie musisz krzyczeć na ludzi, którzy się nie zgadzają. Wystarczy, że ich nie słyszysz — że ich pomysły giną bez komentarza, że awansuje ten bardziej zgodny. Zespół jest inteligentny i szybko uczy się, co jest nagradzane.
5 sygnałów echo chamber
Na spotkaniach nie ma sporów — wszyscy się zgadzają, zawsze. Złe wiadomości docierają późno. Twoje pomysły zawsze wygrywają — nie bo są najlepsze, bo nikt nie proponuje innych. Najlepsi ludzie odchodzą. Jesteś zaskakiwany przez rzeczywistość, choć zespół wiedział od dawna.
Protokół Czerwonego Zespołu
W wojsku i wywiadzie istnieje praktyka Red Team — grupa, której zadaniem jest znaleźć dziury w planie, zanim zostanie wdrożony. Przed każdą ważną decyzją wyznacz jedną osobę — Adwokata Diabła, którego jedynym zadaniem jest znaleźć argumenty przeciw decyzji. Rola rotuje, adwokat ma immunitet, a decyzja zawsze należy do lidera.
To jedno narzędzie rozbija echo chamber bez zmiany struktury zespołu. Bo nagle niezgadzanie się staje się rolą — nie ryzykiem.
„Jak stracić ludzi i zrazić ich do siebie”.
Pobierz ten rozdział bezpłatnie: Jak stracić ludzi … bezpłatny rozdział.
Chcesz przeczytać całość — wszystkie siedem rozdziałów, historii i narzędzi?
Pełny ebook: Jak stracić ludzi i zrazić ich do siebie – całość.
